Devoluciones

Procedimiento de devolución.
Plazo de devolución 15 días fecha factura.
No aceptamos devoluciones de productos alimenticios, salvo error de envío por parte de Comercial Chago o
productos en mal estado. El resto de productos pueden ser devueltos según las condiciones siguientes:
• Si es por error de envío por parte de la empresa o producto defectuoso, el cargo de la devolución
corre por cuenta de Comercial Chago.
• Si es por error del cliente, el cargo de la devolución corre por cuenta del mismo, Previa consulta en
la oficina.
Comercial Chago solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y
    etiquetado original.
  2. El Cliente deberá devolver el producto en su caja original con el fin de que llegue al almacén de Comercial
    Chago en las mismas condiciones.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los
    productos devueltos y el motivo de la devolución.
    Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
  4. Informar dentro del plazo de 15 días desde la fecha de factura de que el producto quiere ser devuelto.
    pedidos@comercialchago.com o contactar con la oficina.
    2.Comercial Chago informa al cliente que la dirección de envío del producto es Carretera General La
    Escalona, 25- 38614 La Escalona (Vilaflor) Tenerife.
  5. El cliente debe enviarlo mediante la empresa de transporte con la que trabaja Comercial Chago Canarias
    SLU
    Reembolso al cliente.
    El pago de la devolución se realizará una vez verificada la mercancía:
    • Comercial Chago se reserva el derecho de no reembolsar el importe siempre que la mercancía haya
    sido manipulada por parte del cliente.
    • En el caso de que la mercancía tenga algún defecto de fabricación por parte del fabricante, se
    procederá a la devolución del importe del producto.

Última actualización 1 de Septiembre 2021